1. Palautus-, vaihto- ja peruutusoikeus
Kuluttaja-asiakkaat
Palautus- ja peruutusoikeus koskee kuluttaja-asiakkaita.
Kuluttaja-asiakkaalla on verkkokauppamme kautta tilattujen ja toimitettujen tuotteiden osalta 14 vuorokauden palautusoikeus. Peruuttamisaika alkaa tuotteen vastaanottamisesta.
Kaikissa vaihto-, palautus- ja peruutusasioissa kuluttaja-asiakkaan tulee olla yhteydessä verkkokauppaan 14 vuorokauden sisällä tuotteen vastaanottamisesta palautuksen sopimiseksi ja vastaanottaakseen palautusdokumentit. Jos tuote on tilattu verkkokaupasta, voitte käyttää verkkokaupan peruutuslomaketta tai asiakaspalvelumme sähköpostia.
Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus kuluitta, mikäli peruutus tapahtuu ennen tuotteen luovuttamista toimitukseen. Mikäli kuluttaja ei halua vastaanottaa tilaustaan, tulee hänen ottaa yhteyttä maatalouskoneet.fi:n asiakaspalveluun mahdollisimman pikaisesti tai tehdä peruutuspyyntö ja vahvistus peruutuslomakkeen kautta.
Tuote tulee palauttaa viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Sopimatta palautetuista tuotteista yritys-/kuluttaja-asiakas vastaa kaikista palautuksesta aiheutuneista kuluista.
2. Palautuksen ehdot
Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen on oltava alkuperäispakkauksessaan, käyttämätön, virheetön ja jälleenmyyntikelpoinen. Tuotteen mukana tulee palauttaa kaikki siihen kuuluvat asiakirjat, varusteet ja avaimet, sekä käyttöohjeet jne.
Tuotetta saa käsitellä ja tarkastaa vain siinä laajuudessa kuin sen ominaisuuksien, luonteen ja toimivuuden toteaminen edellyttää. Asiakas vastaa tuotteen arvonalentumisesta, mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin tällainen tarkastaminen edellyttää.
Jos palautettua tuotetta on vastoin ostajan laissa säädettyä huolenpitovelvollisuutta käytetty, on yrityksellä oikeus periä arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka palautuskuluineen.
Arvonalennusta voidaan veloittaa erityisesti silloin, kun:
Koneen käyttöönotto tuotannolliseen, urakointi-, maa- tai metsätalouskäyttöön katsotaan normaalin tarkastamisen ylittäväksi käytöksi.
Kauppahinta palautetaan asiakkaan käyttämän maksutavan mukaisesti, palautuskulut vähennettynä, kun palautus on vastaanotettu, käsitelty ja hyväksytty.
Kuluttaja vastaa palautuskuluista, ellei palautuksen syynä ole virheellinen tai väärä tuote. Palautuskulut määräytyvät tuotteen koon ja toimitustavan mukaan (8–500 €).
3. Palautus- ja peruuttamisoikeuden rajoitukset
Palautus-, vaihto- ja peruutusoikeus ei koske:
Jos kyseessä on asiakkaalle räätälöity tuote, tavaran ominaisuuksien osalta myyjän vastuu rajoittuu ostajan antamiin tietoihin.
Käytettyjen koneiden ja laitteiden osalta kuluttajan lakisääteinen peruuttamisoikeus määräytyy kulloinkin sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.
4. Virheelliset, vialliset ja väärin toimitetut tuotteet
Kuluttaja-asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vedota tuotteessa olevaan virheeseen kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta.
Mahdolliset kuljetusvauriot tulee ilmoittaa viipymättä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Mikäli asiakas on tilannut väärän tuotteen ja tuote voidaan vaihtaa, asiakas vastaa vaihdosta aiheutuvista kustannuksista.
Mikäli toimitettu tuote on tilauksesta poikkeava, maatalouskoneet.fi vastaa vaihdosta aiheutuvista kustannuksista.
5. Käytetyt koneet
Ostaja vastaa siitä, että tuote soveltuu hänen käyttötarkoitukseensa.
Suosittelemme aina tutustumaan käytettyihin koneisiimme paikan päällä.
Käytetyissä koneissa voi esiintyä käytöstä ja iästä johtuvaa kulumaa, vikoja ja puutteita.
Yritysasiakkaat
Yrityskaupassa palautusoikeus on vain, mikäli toimitettu tuote on tilauksesta poikkeava. Palautus-, vaihto- ja peruutusoikeus ei koske sivustolla esiteltyjä käytettyjä koneita ja laitteita, asiakkaalle erityisesti räätälöityjä tuotteita ja tuotepaketteja, eikä määrämittaan leikattuja tai käsiteltyjä tuotteita. Mahdolliset kuljetusvauriot tulee ilmoittaa viipymättä tuotteen vastaanottamisen jälkeen.
Näitä palautus- ja reklamaatioehtoja sovelletaan yritysasiakkaiden tekemiin tilauksiin verkkokaupassa. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan y-tunnuksellista yritystä, yhteisöä tai elinkeinonharjoittajaa.
Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.
Tuotteiden tarkastus vastaanotettaessa
Asiakkaan tulee tarkastaa toimitus välittömästi vastaanoton yhteydessä. Mikäli toimituksessa havaitaan:
asiasta tulee ilmoittaa viipymättä ja viimeistään 7 päivän kuluessa toimituksesta.
Kuljetusvaurioista tulee tehdä merkintä rahtikirjaan tai vastaanottokuittiin toimituksen yhteydessä.
Reklamaatiot
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen:
myynti@maatalouskoneet.fi
Reklamaatiossa tulee ilmoittaa:
Virheellinen tuote voidaan ensisijaisesti:
Vastuunrajoitus
Myyjän vastuu rajoittuu enintään virheellisen tuotteen kauppahintaan. Myyjä ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten:
Yhteystiedot
Palautuksia ja reklamaatioita koskevissa asioissa pyydämme ottamaan yhteyttä verkkokauppaamme.
myynti@maatalouskoneet.fi
0400 157 701
Saat asiantuntevaa apua käytännön kokemuksella ennen ostoa ja sen jälkeen. Et jää yksin.
Ratkaisuja, jotka toimivat oikeassa työssä myös kovassa käytössä.
Turvallinen valinta alusta loppuun. Saat varmuutta koko hankintaan, valintaan, toimitukseen ja käyttöön.
Hankintoja, jotka tehostavat työtä ja parantavat kannattavuutta nyt ja pitkällä aikavälillä.
